Términos del servicio

Última actualización: 23 de agosto de 2026

1. Identificación del proveedor

Este sitio es operado por GERELIO S.R.L., CUIT 30-71934288-0, con domicilio en Egipto 3270, CP 8300, ciudad de Neuquén, Provincia del Neuquén, República Argentina, que comercializa sus productos de software bajo la marca ClientUp.

Correo de contacto: clientupsoftware@gmail.com

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio clientup.com.ar y la contratación de las soluciones de software allí ofrecidas. Al navegar el sitio o efectuar una compra, usted declara haberlos leído, comprendido y aceptado en su totalidad.

2. Objeto

ClientUp comercializa licencias de uso de software, actualmente bajo modalidad de servicio en la nube (SaaS). La contratación no implica la venta del software ni la cesión de derechos de propiedad intelectual: se otorga al usuario una licencia de uso personal, intransferible, no exclusiva y revocable, limitada al plazo y al alcance del plan contratado.

3. Condiciones de contratación

• Para contratar es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar, o actuar en representación de una persona jurídica con facultades suficientes.
• El usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada. Los datos de facturación deben coincidir con su situación fiscal real.
• El usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Precios, impuestos y facturación

• Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS).
• Los precios exhibidos incluyen el IVA y demás impuestos aplicables al consumidor final, conforme la Ley N.º 24.240 y la Resolución SCI N.º 7/2002.
• Por cada operación se emitirá la factura electrónica correspondiente a nombre de GERELIO S.R.L., que será enviada al correo declarado por el usuario.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Las modificaciones no afectan operaciones ya confirmadas ni el período ya abonado. En planes con renovación automática, todo cambio de precio será notificado con una antelación mínima de treinta (30) días.
• Si se publicara un precio por error material evidente, nos reservamos el derecho de anular la operación y reintegrar la totalidad de lo abonado.

5. Medios de pago

Se aceptan los medios de pago habilitados y exhibidos en el proceso de compra. El procesamiento es realizado por proveedores externos; ClientUp no accede ni almacena los datos completos de su tarjeta. La operación se perfecciona una vez que el pago es acreditado y confirmado.

6. Entrega y activación

Al tratarse de productos digitales, no existe envío físico. Las credenciales de acceso y las instrucciones de activación se remiten al correo electrónico declarado por el usuario, en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles desde la acreditación del pago. Los detalles se encuentran en nuestra Política de Entrega.

7. Derecho de revocación — Botón de Arrepentimiento

Conforme el artículo 34 de la Ley N.º 24.240 y la Resolución SCI N.º 424/2020, el consumidor tiene derecho a revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la celebración del contrato o de la entrega del producto, lo que ocurra último, sin necesidad de expresar causa alguna y sin costo alguno.

Puede ejercer este derecho desde nuestra página Botón de Arrepentimiento o escribiendo a clientupsoftware@gmail.com. El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos previstos en nuestra Política de Reembolsos.

8. Renovación y cancelación — Botón de Baja

Los planes con renovación automática se renuevan por períodos iguales al contratado, salvo cancelación previa. Le recordaremos el vencimiento por correo electrónico antes de cada renovación.

Conforme la Resolución SCI N.º 424/2020, usted puede solicitar la baja del servicio de forma sencilla y por la misma vía por la que contrató, desde nuestra página Botón de Baja. La solicitud se procesa dentro de las 24 horas y no requiere justificación ni gestiones adicionales.

9. Obligaciones y usos prohibidos

El usuario se obliga a no:

• Copiar, reproducir, descompilar, aplicar ingeniería inversa, sublicenciar, revender o ceder el software sin autorización expresa y por escrito.
• Utilizar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del sistema, ni acceder a cuentas ajenas.
• Cargar en la plataforma datos personales de terceros sin contar con el consentimiento o la base legal que lo habilite.
• Introducir código malicioso o realizar acciones que degraden el servicio.

El incumplimiento habilita a ClientUp a suspender o dar de baja la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar tareas programadas de mantenimiento, que serán notificadas con antelación razonable cuando ello sea posible. No respondemos por interrupciones atribuibles a caso fortuito, fuerza mayor, fallas de conectividad del usuario o de proveedores de infraestructura de terceros.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca «ClientUp», el código fuente, la documentación, el diseño y todo contenido del sitio son propiedad exclusiva de GERELIO S.R.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual y por la normativa marcaria vigente. Los datos que el usuario cargue en la plataforma continúan siendo de su propiedad.

12. Responsabilidad

ClientUp responde por el correcto funcionamiento del software conforme a lo ofrecido. En la máxima medida permitida por la legislación vigente, no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos atribuibles al uso indebido del servicio por parte del usuario. Nada en esta cláusula limita los derechos que la Ley N.º 24.240 reconoce al consumidor, que resultan irrenunciables.

El usuario es responsable de mantener copias de resguardo de la información que considere crítica.

13. Atención al cliente y reclamos

Puede canalizar consultas y reclamos a clientupsoftware@gmail.com. Nos comprometemos a responder dentro de las 48 horas hábiles.

Si no obtiene una respuesta satisfactoria, puede iniciar un reclamo ante la autoridad de aplicación mediante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor:
https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores

14. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con una antelación mínima de treinta (30) días y no se aplicarán retroactivamente a operaciones ya perfeccionadas.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Conforme el artículo 36 de la Ley N.º 24.240, en las relaciones de consumo será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor. Para las contrataciones entre empresas que no revistan carácter de relación de consumo, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Neuquén, Provincia del Neuquén.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.